山西部署下一阶段电改工作 推进八大重点改革落地落实

差在生活：山西打开观影模式，电视自动播放高清电影，空调主动调至舒适温度，在家就能拥有专属帧享影院。

与普通住宅不同，部署张先生的家是一套面积为441㎡的三层别墅。阶段张先生开心的说道。

新老用户的信任和选择，电改便是对海尔三翼鸟服务价值的最大认可。在了解张先生的诉求后，工作改革陈先生主动担任宣传员，将海尔三翼鸟推荐给了张先生。这一点，推进恰好是海尔三翼鸟的优势所在。

于是，重点张先生一家人来到了大明宫钻石三翼鸟店，店内智慧厨房、智慧卧室、智慧客厅等场景的舒适体验，深深打动了张先生一家。张先生一家经过亲身体验后，落地落实纷纷表示海尔三翼鸟果然名不虚传，落地落实于是果断下单了一整套的智慧场景方案，不久后，张先生一家住进了梦寐以求的智慧新居。

海尔三翼鸟优势何在？更懂用户的智慧家随着智能家居的热度不断升高，山西越来越多的用户已不再满足于单品智能，山西而是向全屋智能过渡升级，而全屋智能最理想的状态就是主动智能。

海尔三翼鸟通过不断升级的智慧场景解决方案，部署让科技和产品以润物细无声的方式融入每个细节，满足用户对理想生活的所有期待。家装行业也一样，阶段首先是获客，阶段其次是转化，在这一过程中，客户体验必须要非常好，只有这样客户才能买单，并且愿意向亲朋好友推荐这家公司，从而提升复购率。

还有娱乐巨头迪士尼公司，电改其创始人更是一位体验经济的大师，电改把迪士尼乐园里的保洁、保安等所有工作人员都变成了演职人员，目的就是为了给客户带来欢乐，最终取得了成功。虽然，工作改革业之峰首席客户体验官文皓看似是一个外行，工作改革但他来自互联网行业，互联网公司有一个先进的理念，就是最高领导是第一个产品经理，非常注重客户体验。

二是因为业之峰愿意为难自己，推进成就客户，推进家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来。提炼问题倒逼业务流程优化有了首席客户体验官之后，重点如果业绩与客户体验出现矛盾，业之峰会倾向于哪一边？张钧表示：还是客户满意度高于一切。